Возврат автомобиля в автосалон: возврат денег, замена по гарантии

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Возврат автомобиля в автосалон после гарантийного срока.

Машина с дефектами может быть возвращена дилеру и после окончания гарантийного срока. В течение 2-х лет после истечения гарантийного срока. Если владелец авто обнаруживает поломку из-за производителя. Для начала свяжитесь с производителем или официальным представителем, а затем предоставить претензию дилеру. Из практики мы знаем, что на стороне покупателей производители чаще, чем автосалоны. В случае неудачи прямого обращения к производителям идем в суд, и подаем исковое заявление.

Возврат автомобиля в автосалон по причине выявленных дефектов

Вернуть автомобиль с неисправностями возможно как в течение гарантийного срока или в конце 15-дневного периода, так и покупатель не теряет право возврата дилеру и после завершении гарантий. Требования владельца авто вернуть его по гарантии могут быть выполнены в следующих случаях:

  • обнаружены значительные дефекты, поломки, неисправности;
  • продавец отказал либо не устранил дефекты после обращения по гарантии;
  • машина неоднократно приезжала на гарантийный ремонт.
Важно знать!
Признаки недостатков описаны в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2017 года № 17. Они должны быть неустранимыми или же требуют серьезного ремонта, который не пропорционален стоимости ТС.

Если заводской брак найден, то автоматически покупатель имеет право вернуть его продавцу в течение 15 дней. Условием передачи может быть серьезная неисправность (как в двигателе). Или это может быть связано с простой неисправностью стеклоочистителя. Кроме того, автосалон может предложить ремонт дефектных деталей или механизмов. И если ремонт будет неудачный, вы можете требовать заменить автомобиль.

Можно ли заменить автомобиль с пробегом другим в дилерском центре? Как пройти процедуру?

Подержанные машины также имеют гарантию. Для подержанных правила замены такие же, как и для новых. Поэтому, как и при покупке нового автомобиля, покупатель имеет право требовать ремонта повреждений. Схема здесь одна и та же: если салон отказывается ремонтировать транспортное средство, идите в суд с независимой оценкой и результатами.

Как вернуть деньги после возврата автомобиля в автосалон?

Чтобы получить компенсацию от автосалона, вы должны выполнить следующие шаги:

  • написать жалобу/претензию в адрес автосалона;
  • провести проверку (независимую);
  • подать иск в суд;
  • дождаться исполнения решения суда.

Передача иска разрешена только в письменном виде. Текст иска должен содержать следующие элементы:   

  • название документа-претензия;
  • данные потребителя и продавца;
  • дата и место покупки автомобиля;
  • марка и номер номерного знака;
  • описание обнаруженного дефекта;
  • юридическое обоснование;
  • требования потребителя.

В иске важно ссылаться на нормы» закона О защите прав потребителей » (Статья 18) и на нормы из Гражданского кодекса.

Собираем пакет документов:

  • форму запроса на возврат автомобиля в салоне (скачать);
  • копии документов, подтверждающих право собственности на автомобиль.

Пакет документов отправляется только заказным письмом или доставляется лично.

Для возврата ТС в салон вам потребуются необходимые документы:

 

  • удостоверение личности (паспорт, водительские права);
  • договор купли-продажи.
  • Чек, или другой документ, где указана сумма оплаты;
  • документ с доказательством неисправности (отчет независимой экспертизы);
  • сервисная книга.

Как я могу доказать вину продавца?

Наилучший способ, это провести независимую проверку (экспертизу), чтобы убедиться, в наличии существенных дефектов, которые являются неустранимыми. Экспертиза позволит определить техническое состояние машины, определить причины возникновения неисправностей. Владелец автомобиля выбирает независимого специалиста и заключает с ним контракт. Перед исследованием специалист или вы самостоятельно отправляете уведомление на адрес продавца с приглашением на экспертизу.

Исследование проводится в несколько этапов:

  • проводится первичный осмотр для выявления внешних недостатков;
  • фотосессия и видеосъемка;
  • Оцениваются все поломки машины;
  • Рассчитываются затраты на восстановление автомобиля.
  • подготавливается отчет, где отражаются дефекты, причины и стоимость ремонта.
Внимание!
Организация осмотра должна осуществляться опытным аккредитованным специалистом с подписанием контракта на его услуги!

Куда дальше идти?

После того, как вы собрали полный пакет по списку документов, вам нужно связаться с дилером. Если претензии не удовлетворена в течение 10 дней покупатель имеет право обратиться в суд.

Когда клиент подает претензию дилеру он имеет право требовать проведение проверки транспортного средства за счет дилерского центра, либо возмещения потраченной суммы. Требование должно быть выполнено в пределах трех рабочих дней. Если дефект не обнаружен во время осмотра, услуги эксперта оплачиваются клиентом.

Если суд удовлетворяет требования истца, то дилер должен заплатить за неисправное транспортное средство (ТС) и оформить акт приема-передачи. Акт приема-передачи ТС является юридическим подтверждением сделки между владельцами транспортных средств. Без акта приема-передачи сделка будет не действительна.

Когда автосалон должен вернуть деньги?

После получения положительного решения суда владелец автомобиля снова должен обратиться к дилеру. Который в свою очередь должен выполнить решение суда в течение установленный период.

Чтобы упростить ситуацию, для подачи искового заявления в суд, стоит обратиться к адвокату. Он поможет подготовить и оформить все документы.

Проверьте! В иске должно быть обязательно указано:

  • дата и место (наименование салона, адрес) покупки транспортных средств;
  • все технические данные (из договора купли-продажи) транспортного средства;
  • ссылка на закон «О защите прав потребителей» (статья.18);
  • список претензий (пишем самостоятельно), которые вы предъявляете автосалону

Скачайте, заполните и приложите заявление на возврат автомобиля в салон. К нему вам нужно приложить: претензии, которые не удовлетворены продавцом; копии документов, подтверждающих его право собственности на транспортном средстве; результаты экспертизы. Обратиться в суд вы можете по месту проживания.

Размер госпошлины при возврате автомобиля в автосалон:

  • Если указанная цена иска yf[jlbncz d ghtltkf[ 200001-1000000, то + 1 % от суммы, + 5200 тыс. руб.;
  • Если указанная цена иска составляет более 1 миллиона государственных пошлин для заявления претензии он равен + 0,5% от суммы, + 13200 тыс. руб.;

Документы для возврата автомобиля в автосалон, расторжение ДКП

Поделиться ссылкой:

Author: svan

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *